Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard) — это набор показателей деятельности компании, позволяющий оценить эффективность воплощения стратегии компании в жизнь. Состоит система, как правило, из четырех категорий — финансы, клиенты, персонал и внутренние бизнеспроцессы, развитие и рост которых оценивают различные направления деятельности компании.

 

Четыре категории покрывают финансовые и нефинансовые показатели, которые позволяют оценить не только результаты деятельности прошлых периодов, но и будущие успехи. Каждая категория состоит из 3—5 показателей, которые определяются стратегией компании, возможностью их изменения и степенью воздействия на стоимость компании. Взаимосвязь показателей представл ... Читать дальше »